📄️ Introdução
A funcionalidade 2 Way Messaging (2WM) permite ao utilizador da Arpoone configurar um canal de comunicação bidirecional em tempo real via SMS entre si e os seus utilizadores finais.
📄️ Conceitos Básicos
Uma vez ativa numa Organização, o utilizador da Arpoone precisa de configurar a funcionalidade da forma que melhor se adapta às suas necessidades. Para tal, vários conceitos devem ser tidos em conta:
📄️ Configuração de Keywords
Ao adicionar/editar a configuração de uma keyword, o utilizador da Arpoone tem a opção de definir se esta será uma keyword wildcard ou de correspondência exata.
📄️ Ações das Keywords
Quando um SMS recebido corresponde a uma keyword numa configuração 2WM, a plataforma da Arpoone executará todas as ações que tenham sido configuradas para essa keyword.
📄️ Encaminhamento / Webhooks
O Encaminhamento / Webhooks do 2 Way Messaging é um mecanismo que permite ao utilizador da Arpoone receber, em tempo real, os SMS recebidos na plataforma da Arpoone, que correspondem a uma configuração 2WM previamente definida.